Všeobecné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

platné pre internetový obchod www.xupe.sk

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim XuPe GROUP Kft., so sídlom: Magyarország, 5540 Szarvas, Orosházi út 8., Cégjegyzékszám: 04-09-015101, IČ DPH: HU27103948, e-mail: [email protected], tel.: +36 1 445 1446 (hovoríme po maďarsky a anglicky; zákaznícka podpora je dostupná aj po slovensky online cez chat a e-mail), (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim – spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „kupujúci“).

  2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.xupe.sk.

II. Informácie o tovare a cenách

  1. Všetky ceny tovarov sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné, vrátane DPH.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena cien sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy.

  3. Popisy, fotografie a ďalšie materiály majú ilustračný charakter a nemusia vždy presne zodpovedať skutočnosti.

III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Objednávku je možné uskutočniť cez webstránku www.xupe.sk alebo telefonicky/e-mailom.

  2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.

  3. Zmluva je uzatvorená v okamihu doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.

IV. Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru:

    • platobnou kartou online,

    • bankovým prevodom,

    • dobierkou,

    • inými spôsobmi uvedenými na stránke.

  2. V prípade platby vopred je predávajúci povinný odoslať tovar až po pripísaní sumy na jeho účet.

V. Dodanie tovaru

  1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo iným spôsobom podľa dohody.

  2. Dodacia lehota je spravidla 1 – 30 dní, v závislosti od dostupnosti tovaru.

  3. Náklady na dopravu sú uvedené pri objednávke.

VI. Odstúpenie od zmluvy (právo spotrebiteľa na vrátenie)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

  2. Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať jednoznačné oznámenie na adresu predávajúceho: XuPe GROUP Kft., Magyarország, 5540 Szarvas, Orosházi út 8., alebo e-mail: [email protected]. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP.

  3. Predávajúci je povinný vrátiť všetky platby prijaté od spotrebiteľa vrátane nákladov na štandardné doručenie tovaru, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

  4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

VII. Reklamácie a záruka

  1. Na všetok predaný tovar sa vzťahuje zákonná 24-mesačná záruka pre spotrebiteľa.

  2. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

  3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

  4. Kupujúci má právo požadovať:

    • opravu tovaru,

    • výmenu tovaru,

    • primeranú zľavu,

    • odstúpenie od zmluvy, ak vadu nie je možné odstrániť.

  5. Reklamácie je možné uplatniť písomne na adrese: XuPe GROUP Kft., Magyarország, 5540 Szarvas, Orosházi út 8., alebo e-mailom: [email protected].

VIII. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

  2. Prevádzkovateľ: XuPe GROUP Kft., Magyarország, 5540 Szarvas, Orosházi út 8.

  3. Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietať proti spracúvaniu.

  4. Dozorovým orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

IX. Alternatívne riešenie sporov (ADR/ODR)

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo inú oprávnenú subjekt ADR, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

  2. Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu ODR dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Záverečné ustanovenia

  1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a právom Európskej únie.

  2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom [doplniť dátum].

Príloha č. 1 – Formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: XuPe GROUP Kft.
Adresa: Magyarország, 5540 Szarvas, Orosházi út 8.
E-mail: [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar/službu:

...............................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia: ..........................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................
Adresa spotrebiteľa: ...........................................
Podpis spotrebiteľa (len ak sa podáva v listinnej podobe): .....
Dátum: .........................................................

Príloha č. 2 – Reklamačný poriadok

  1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar zakúpený cez www.xupe.sk počas záručnej doby 24 mesiacov.

  2. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese XuPe GROUP Kft., Magyarország, 5540 Szarvas, Orosházi út 8., alebo e-mailom na [email protected].

  3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

  4. Reklamácia musí obsahovať: meno a kontaktné údaje kupujúceho, číslo objednávky, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia.

  5. Kupujúci má právo podľa zákona žiadať opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

  6. Náklady spojené s odoslaním reklamovaného tovaru nesie kupujúci.

Príloha č. 3 – Reklamačný formulár

Reklamačný formulár

Meno a priezvisko: .............................................
Adresa: .........................................................
E-mail / Telefón: ..............................................
Číslo objednávky: ...............................................
Popis vady: .....................................................
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
( ) oprava   ( ) výmena   ( ) zľava   ( ) odstúpenie od zmluvy

Dátum: ..........................................................
Podpis: .........................................................